Rückerstattung und Rücksendung

gtartistoo bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen auf unserer offiziellen Website. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe zu vereinbaren.

Für diese Politik gelten die folgenden Bedingungen:  

1. gtartistoo muss benachrichtigt werden spätestens 30 Tage nach Ihrer Bestellung(um den Rückgabeprozess einzuleiten).  
2. Zurückgegebene Produkte müssen in “Zustand ”Neu"(unbenutzt, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren), in der Originalverpackung und mit allem Originalzubehör (z. B. Handbücher, Anhänger, Werbegeschenke). gtartistoo behält sich das Recht vor, Gebühren für Produkte mit Schäden, fehlenden Teilen oder unvollständiger Verpackung zu erheben - diese Gebühren werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.  
3. Versand- und Bearbeitungskosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung ursprünglich für den kostenlosen Versand qualifiziert war, werden die tatsächlichen Versandkosten, die gtartistoo entstanden sind (zu unserem Selbstkostenpreis), von Ihrer Gesamterstattung abgezogen.  
4. Sie (der Kunde) sind dafür verantwortlich, alle Kosten zu tragen und den Zeitpunkt der Rücksendung des Artikels zu arrangieren. Alle Versandkosten und die damit verbundenen Gebühren für die Rücksendung müssen von Ihnen im Voraus bezahlt werden.  
5. Du sollst tragendie volle Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung des Produkts während des Transportszum Lager von gtartistoo.
6. oder ohne ordnungsgemäße Verpackung (was zu Schäden führt)

7. gtartistoo behält sich das Recht vor, die Zustellung der Rücksendung zu verweigern oder den Artikel auf eigene Kosten an Sie zurückzusenden (ohne Rückerstattung), wenn ein zurückgesandter Artikel unter einem der folgenden Umstände verschickt wird:
8. Die Erstattungen werden bearbeitet innerhalb von 7 Tagen nach Prüfung und Freigabe des zurückgesandten Artikelsvon gtartistoo. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte (z.B. Zahlungsabwickler, Banken oder Kurierdienste) verursacht werden.  

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@gtartistoo.com mit den folgenden Informationen:  

1. Ihre Bestellnummer  
2. Name/Modell des/der zurückzusendenden Artikel(s)  
3. Aktueller Zustand der Ware(n) (z. B. “unbenutzt, originalverpackt”)  
4. Grund für die Rückgabe (z. B. “Meinungsänderung”, “Größeninkongruenz”)  

Wir antworten auf Ihre Anfrage innerhalb von 24 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen), um Ihre RMA-Nummer und die genaue Rücksendeadresse anzugeben (da die Rücksendeadressen je nach Region variieren können).  

WICHTIG: Senden Sie KEINE Artikel ohne Autorisierung zurück

BITTE VERSUCHEN SIE NICHT, IHRE WAREN OHNE VORHERIGE AUTORISIERUNG ODER EINE GÜLTIGE RMA-NUMMER AN gtartistoo ZURÜCKZUGEBEN.  

Dies ist wichtig, damit wir Ihre Rücksendung verfolgen, Versandfehler vermeiden und Ihre Rücksendung effizient bearbeiten können.  

Erstattungen (falls zutreffend)

1. Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Erhalt des Artikels bestätigen.  
2. Wir werden Sie auch per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung erfolgt ist genehmigt oder abgelehnt(auf der Grundlage der Einhaltung der oben genannten Bedingungen).  
3. Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie sofort bearbeitet. Eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal oder andere für die Bestellung verwendete Zahlungsplattformen) angewendet.  

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

• Wenn Sie benachrichtigt wurden, dass Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, diese aber noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr Finanzinstitut (z. B. Ihre Bank, Ihren Kreditkartenaussteller oder PayPal), um sich über mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung zu erkundigen - die meisten Zahlungsplattformen benötigen 3 bis 7 Werktage, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu berücksichtigen.  
• Wenn Sie sich bei Ihrem Finanzinstitut rückversichert haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@gtartistoo.com-Unser Team wird Ihnen helfen, das Problem umgehend zu lösen.  

Umtausch (falls zutreffend)

gtartistoo ersetzt Artikel nur unter den folgenden Umständen:  

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt (durch unsere Inspektion bestätigt);  
• Sie haben aufgrund eines Fehlers von gtartistoo einen falschen Artikel erhalten (z. B. ein falsches Modell, eine falsche Farbe oder Größe).  

Für den Umtausch aus anderen Gründen (z.B. “Meinungsänderung” oder “Größeninkongruenz”) kontaktieren Sie uns bitte unter service@gtartistoo.com um alternative Lösungen zu diskutieren.  

Richtlinien für die Rücksendung

• Bei Rücksendungen, die aufgrund von “Meinungsänderungen” oder Fehlern, die nicht von gtartistoo stammen, sind Sie für alle mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig.  
• Wir empfehlen dringend die Verwendung eines verfolgbarer Versanddienst(z. B. DHL, FedEx oder örtliche Einschreiben) und den Abschluss einer Versandversicherung für hochwertige Sendungen - so können Sie den Versandstatus überwachen und sich vor Verlust oder Beschädigung schützen.  

Zugelassene Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.  

Nachdem Ihre Rücksendungsanfrage bestätigt wurde, sendet Ihnen unser Kundenservice-Team die spezifische Rücksendeadresse per E-Mail zu (Rücksendeadressen können je nach Region variieren, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten). Senden Sie nicht an eine unbestätigte Adresse, da dies zu einer verzögerten Bearbeitung oder zu verlorenen Artikeln führen kann, für die gtartistoo nicht haftbar gemacht werden kann.

Bei weiteren Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@gtartistoo.com-Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter!