Política de devoluciones y reembolsos de gtartistoo

gtartistoo ofrece una política de devolución de 30 días para todos los pedidos realizados en nuestro sitio web oficial, y si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, puede ponerse en contacto con nosotros para organizar una devolución.

Esta póliza está sujeta a las siguientes condiciones:  

  1. gtartistoo debe ser notificado a más tardar 30 días después de realizar el pedido(para iniciar el proceso de devolución).  
  2. Los productos devueltos deben estar en “Estado ”Nuevo(sin usar, sin daños y sin signos de desgaste), en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios originales (por ejemplo, manuales, etiquetas, obsequios). gtartistoo se reserva el derecho a cobrar tasas por productos dañados, a los que les falten piezas o cuyo embalaje esté incompleto; estas tasas se deducirán del importe del reembolso.  
  3. Los gastos de envío son no reembolsable. Si su pedido originalmente cumplía los requisitos para el envío gratuito, los gastos de envío reales incurridos por gtartistoo (a nuestro precio de coste) se deducirán de su reembolso total.  
  4. Usted (el cliente) es responsable de cubrir todos los costes y organizar el momento de la devolución del artículo. Todos los gastos de envío y tasas asociadas a la devolución deberán ser pagados por usted.  
  5. Llevarásplena responsabilidad por cualquier pérdida o daño que sufra el producto durante el transporteal almacén de gtartistoo.
  6. O sin el embalaje adecuado (con los consiguientes daños)
  1. gtartistoo se reserva el derecho a rechazar la entrega de la devolución o a devolverle el artículo a su cargo (sin derecho a reembolso) si se envía un artículo devuelto en cualquiera de las siguientes circunstancias:
  2. Las devoluciones se tramitarán en un plazo de 7 días tras la inspección y aprobación del artículo devueltopor gtartistoo. No aceptamos ninguna responsabilidad por los retrasos causados por terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, bancos o servicios de mensajería).  

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@gtartistoo.com con la siguiente información:  

  1. Su número de pedido  
  2. El nombre/modelo de los artículos a devolver  
  3. Estado actual de los artículos (por ejemplo, “sin usar, en su embalaje original”)  
  4. Motivo de la devolución (por ejemplo, “cambio de opinión”, “talla inadecuada”)  

Responderemos a su solicitud en el plazo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos) para facilitarle su número de RMA y la dirección de devolución específica (ya que las direcciones de devolución pueden variar según la región).  

IMPORTANTE: NO devuelva artículos sin autorización

POR FAVOR NO INTENTE DEVOLVER SU ARTÍCULO A gtartistoo SIN AUTORIZACIÓN PREVIA O UN NÚMERO DE RMA VÁLIDO.  

Esto es vital para que podamos rastrear su artículo devuelto, evitar errores de envío y procesar su devolución de manera eficiente.  

Reembolsos (si procede)

  1. Una vez recibido el artículo devuelto e inspeccionado por nuestro equipo, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo.  
  2. También le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado(en función del cumplimiento de las condiciones anteriores).  
  3. Si se aprueba, el reembolso se procesará inmediatamente. Se aplicará automáticamente un abono a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal u otras plataformas de pago utilizadas para el pedido).  

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

  • Si se le ha notificado que se ha emitido el reembolso pero no lo ha recibido, póngase primero en contacto con su entidad financiera (por ejemplo, su banco, la entidad emisora de su tarjeta de crédito o PayPal) para informarse sobre posibles retrasos en la tramitación: la mayoría de las plataformas de pago necesitan entre 3 y 7 días laborables para reflejar los reembolsos en su cuenta.  
  • Si lo ha confirmado con su entidad financiera y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@gtartistoo.com-nuestro equipo le ayudará a resolver el problema rápidamente.  

Intercambios (si procede)

gtartistoo sólo sustituye artículos en las siguientes circunstancias:  

  • El artículo está defectuoso o dañado (confirmado por nuestra inspección);  
  • Ha recibido un artículo equivocado (por ejemplo, modelo, color o talla incorrectos) debido a un error de gtartistoo.  

Para cambios por otros motivos (por ejemplo, “cambio de opinión” o “desajuste de talla”), póngase en contacto con nosotros en service@gtartistoo.com para debatir soluciones alternativas.  

Directrices para el envío de devoluciones

  • Para devoluciones iniciadas por “cambio de opinión” o errores ajenos a gtartistoo, usted es responsable de todos los gastos de envío asociados a la devolución del artículo. Estos gastos no son reembolsables.  
  • Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento(por ejemplo, DHL, FedEx o correo certificado local) y contratar un seguro de envío para los artículos de gran valor, lo que le permitirá controlar el estado del tránsito y protegerse contra pérdidas o daños.  

Dirección de devolución autorizada

Siga la dirección de devolución facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.  

Una vez confirmada su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente le enviará la dirección de devolución específica por correo electrónico (las direcciones de devolución pueden variar según la región para garantizar un procesamiento eficaz). No realices envíos a direcciones no confirmadas, ya que podrían retrasarse los trámites o perderse artículos, por lo que gtartistoo no se hará responsable.

Si tiene más preguntas sobre devoluciones o reembolsos, envíenos un correo electrónico a service@gtartistoo.com-Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.