Politica di restituzione e rimborso di gtartistoo

gtartistoo offre una politica di restituzione di 30 giorni per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito ufficiale; se non siete soddisfatti del vostro ordine per qualsiasi motivo, potete contattarci per organizzare una restituzione.

La presente polizza è soggetta ai seguenti termini:  

  1. gtartistoo deve essere avvisato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine(per avviare la procedura di restituzione).  
  2. I prodotti restituiti devono essere in “Stato ”Nuovo(non utilizzati, non danneggiati e senza segni di usura), nella loro confezione originale e accompagnati da tutti gli accessori originali (ad esempio, manuali, cartellini, omaggi). gtartistoo si riserva il diritto di addebitare le spese per i prodotti danneggiati, con parti mancanti o con confezione incompleta; tali spese saranno detratte dall'importo del rimborso.  
  3. Le spese di spedizione sono non rimborsabile. Se il tuo ordine era originariamente qualificato per la spedizione gratuita, il costo effettivo della spedizione sostenuto da gtartistoo (al nostro prezzo di costo) sarà dedotto dal tuo rimborso totale.  
  4. Il cliente è responsabile della copertura di tutti i costi e dell'organizzazione dei tempi di restituzione dell'articolo. Tutte le spese di spedizione e i costi associati alla restituzione devono essere anticipati dal cliente.  
  5. Dovrete sopportarepiena responsabilità per eventuali perdite o danni al prodotto durante il trasportoal magazzino di gtartistoo.
  6. O senza un adeguato imballaggio (con conseguente danneggiamento)
  1. gtartistoo si riserva il diritto di rifiutare la consegna del reso o di restituire l'articolo a spese dell'utente (senza alcun rimborso) se un articolo restituito viene inviato in una delle seguenti circostanze:
  2. I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dall'ispezione e dall'approvazione dell'articolo restituitoda gtartistoo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi causati da terzi (ad esempio, processori di pagamento, banche o servizi di corriere).  

Come si restituisce un articolo?

Per avviare una restituzione, inviateci un'e-mail all'indirizzo service@gtartistoo.com con le seguenti informazioni:  

  1. Numero d'ordine  
  2. Il nome/modello dell'articolo o degli articoli da restituire  
  3. Stato attuale dell'articolo (ad esempio, “non usato, nella confezione originale”)  
  4. Motivo della restituzione (ad esempio, “cambio di idea”, “mancata corrispondenza di taglia”)  

Risponderemo alla vostra richiesta entro 24 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per fornire il numero di RMA e l'indirizzo specifico per la restituzione (poiché gli indirizzi di restituzione possono variare a seconda della regione).  

IMPORTANTE: NON restituire gli articoli senza autorizzazione.

NON TENTARE DI RESTITUIRE IL TUO ARTICOLO A gtartistoo SENZA PRIMA AUTORIZZAZIONE O UN NUMERO DI RMA VALIDO.  

Questo è fondamentale per poter rintracciare l'articolo restituito, evitare errori di spedizione ed elaborare il reso in modo efficiente.  

Rimborsi (se applicabili)

  1. Una volta che il vostro articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato dal nostro team, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo.  
  2. Vi comunicheremo inoltre via e-mail se il vostro rimborso è stato approvato o respinto(in base al rispetto dei termini di cui sopra).  
  3. Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente. Un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale (ad esempio, carta di credito, PayPal o altre piattaforme di pagamento utilizzate per l'ordine).  

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

  • Se vi è stato comunicato che il rimborso è stato emesso ma non lo avete ricevuto, contattate il vostro istituto finanziario (ad esempio, la banca, l'emittente della carta di credito o PayPal) per informarvi su eventuali ritardi nell'elaborazione: la maggior parte delle piattaforme di pagamento richiede 3-7 giorni lavorativi per riflettere i rimborsi sul vostro conto.  
  • Se avete confermato con il vostro istituto finanziario e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo service@gtartistoo.com-Il nostro team vi aiuterà a risolvere il problema tempestivamente.  

Scambi (se applicabile)

gtartistoo sostituisce gli articoli solo nelle seguenti circostanze:  

  • L'articolo è difettoso o danneggiato (confermato dalla nostra ispezione);  
  • Hai ricevuto un articolo sbagliato (ad esempio, modello, colore o taglia non corretti) a causa di un errore di gtartistoo.  

Per i cambi dovuti ad altri motivi (ad esempio, “cambio di idea” o “mancata corrispondenza delle taglie”), si prega di contattarci a service@gtartistoo.com per discutere soluzioni alternative.  

Linee guida per la spedizione dei resi

  • Per le restituzioni effettuate a causa di un “cambio di idea” o di errori non dovuti a Gartistoo, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo. Tali spese non sono rimborsabili.  
  • Si consiglia vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile(ad esempio, DHL, FedEx o posta raccomandata locale) e l'acquisto di un'assicurazione di spedizione per gli articoli di valore elevato: questo vi permette di monitorare lo stato di transito e di proteggervi da eventuali perdite o danni.  

Indirizzo di restituzione approvato

Seguire l'indirizzo di restituzione fornito dal nostro servizio clienti.  

Dopo la conferma della richiesta di reso, il nostro servizio clienti vi invierà via e-mail l'indirizzo specifico per il reso (gli indirizzi di reso possono variare a seconda della regione per garantire un'elaborazione efficiente). Non spedire a indirizzi non confermati per evitare ritardi nell'elaborazione o lo smarrimento degli articoli, per i quali gtartistoo non sarà responsabile.

Per ulteriori domande su restituzioni o rimborsi, inviateci un'e-mail all'indirizzo service@gtartistoo.com-Il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi!