Las presentes Condiciones del servicio (en lo sucesivo, las “Condiciones”) se establecen entre gtartistoo (operado por Yiwu Yiran E-commerce Co., Ltd., Ltd., en lo sucesivo “nosotros”, con domicilio en Room 906, Building 3, Qingyunli, Fotang Town, Yiwu City, Jinhua City, provincia de Zhejiang) y los usuarios que utilicen nuestro sitio web (dominio: https://gtartistoo.com, en lo sucesivo “sitio web”) y los servicios relacionados (en lo sucesivo “usted” o “su”). Su acceso al Sitio Web, su navegación por el mismo o la compra de productos y el uso de servicios a través del Sitio Web significarán que ha leído, comprendido y aceptado plenamente todos los contenidos de estas Condiciones, así como las normas de apoyo (si las hubiera) emitidas por nosotros, como el Política de privacidad y Política de devoluciones y garantía (denominadas colectivamente en lo sucesivo “Normas de la Plataforma”). Si no acepta estas Condiciones o las Normas de la Plataforma, no utilice el Sitio Web ni los servicios relacionados.

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Ámbito de aplicación: Las presentes Condiciones se aplican a todas las relaciones jurídicas derivadas de todos los servicios del Sitio Web (incluida la venta de suministros de tatuaje profesional, la tramitación de pedidos, la asistencia posventa, la consulta de información, etc.) entre usted y nosotros, incluidos, entre otros, los usuarios navegantes, los usuarios compradores y los usuarios de envío de contenidos (en su caso).

Definiciones clave:

• “Productos”: Se refieren a diversos suministros de tatuaje profesional mostrados y vendidos en el Sitio web, incluyendo, entre otros, tintas de tatuaje orgánicas (por ejemplo, juegos de 15ML de 8 colores/14 colores/16 colores, etc.), equipos de tatuaje (por ejemplo, bolígrafos de tatuaje, máquinas de tatuaje, etc.) y accesorios relacionados (sujetos a la descripción en la página de detalles del producto);
• “Pedidos”: Refiérase a las solicitudes de compra enviadas por usted a través del Sitio Web, incluida la información del producto, la información de entrega, la información de pago y otros contenidos;
• “Servicios”: Se refieren a todos los servicios que le prestamos en relación con los suministros profesionales para tatuajes, como la consulta preventa, la tramitación de pedidos, el seguimiento logístico, el mantenimiento posventa y la asistencia en garantía.

2. Derechos y obligaciones de los usuarios

Sus derechos:

• Acceder legalmente a la información pública del sitio web e informarse sobre los detalles, precios, especificaciones y parámetros, logística y política posventa de los suministros profesionales para tatuajes;
• Adquirir suministros profesionales para tatuajes a través del Sitio web y obtener los servicios correspondientes de conformidad con las presentes Condiciones y las Normas de la Plataforma;
• Presentar consultas, quejas o sugerencias sobre productos o servicios, y le responderemos de acuerdo con la normativa pertinente;
• Disfrutar legalmente de los servicios de devolución, cambio y garantía prometidos por nosotros (sujetos a la Política de devoluciones y garantía).

Sus obligaciones:

• Proporcionar información personal veraz, precisa y completa (como nombre, información de contacto, dirección de entrega, etc.) al registrarse o utilizar el sitio web, y actualizar la información oportunamente para garantizar su validez;
• Cumplir las leyes y normativas nacionales, así como las presentes Condiciones, y no utilizar el Sitio Web para actividades ilegales (como la difusión de información ilegal, el fraude, el blanqueo de dinero, etc.) ni infringir los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad y otros derechos e intereses legítimos nuestros o de terceros;
• Conservar adecuadamente la información de su cuenta (si la hubiere) y asumir la responsabilidad de todas las operaciones realizadas con ella. En caso de robo de la cuenta, deberá notificárnoslo inmediatamente;
• No interferirá en el normal funcionamiento del Sitio Web a través de medios técnicos (como rastreadores, virus, software malicioso, etc.), ni manipulará o robará datos y contenidos del Sitio Web.

3. Normas de pedidos y transacciones

Envío y confirmación del pedido:

• Al realizar un pedido en el Sitio Web, deberá confirmar que la información del producto (como el color y las especificaciones de las tintas de tatuaje, el modelo del equipo de tatuaje), la dirección de entrega, el importe del pago y otros contenidos son correctos; el envío de un pedido sólo se considerará como la emisión por su parte de una oferta de compra, y tendremos derecho a decidir si aceptamos la oferta (es decir, confirmamos el pedido) en función del inventario, la conformidad del producto y otros factores;
• Nuestra notificación a usted de “Pedido Confirmado” a través de SMS, correo electrónico o mensaje en el sitio web se considerará como el establecimiento de un contrato de venta entre ambas partes; si el pedido no puede ser confirmado debido a razones tales como inventario insuficiente o precio incorrecto, se lo notificaremos de inmediato y le reembolsaremos el importe pagado (si lo hubiera).

Precios y formas de pago:

• Los precios de los productos en el Sitio Web estarán sujetos a la visualización en tiempo real en la página de detalles del producto. Nos reservamos el derecho a ajustar los precios en función de las condiciones del mercado, y dichos ajustes no se aplicarán a los pedidos confirmados;
• Deberá completar el pago a su debido tiempo de acuerdo con el método de pago indicado en el pedido. Si el pago no se realiza en el plazo especificado, el pedido se cancelará automáticamente (salvo acuerdos especiales); los gastos de gestión en los que se incurra durante el proceso de pago (como los gastos de pago transfronterizo) correrán a cargo del cliente de conformidad con las normas de la plataforma de pago o los acuerdos entre ambas partes.

Logística y entrega:

• Encargaremos a terceros proveedores de servicios logísticos (como YunExpress, 4PX Express, etc., en función de los datos del pedido) la entrega de los productos de acuerdo con la dirección de entrega que figure en su pedido. El plazo de entrega y el flete se aplicarán de acuerdo con el Política logística publicado en el sitio web;
• Deberá firmar la recepción de los productos a su debido tiempo. Antes de firmar, compruebe si la cantidad, el aspecto y las especificaciones de los productos coinciden con el pedido, y confirme que el embalaje de la tinta de tatuaje está intacto y que el equipo de tatuaje no presenta daños; si observa que los productos están dañados, faltan o se han entregado incorrectamente, deberá negarse a firmar y ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Si no presenta ninguna objeción en el plazo indicado, se considerará que los productos han sido entregados en buen estado.

4. Servicios posventa y de garantía

Devoluciones y cambios:

• Si no está satisfecho con los productos, puede solicitar la devolución o el cambio en un plazo de 7 días tras la recepción de los productos, de conformidad con el Política de devoluciones y garantía (los productos deberán estar sin abrir, sin usar y sin daños, y el embalaje deberá estar intacto; las tintas de tatuaje deberán permanecer en su estado original sellado);
• Para devoluciones/cambios causados por problemas de calidad del producto (como tintas de tatuaje deterioradas, equipos de tatuaje no funcionales), los portes de ida y vuelta correrán de nuestra cuenta; para devoluciones/cambios causados por motivos personales suyos (como compra equivocada, disgusto), los portes de devolución de los productos correrán de su cuenta, y nosotros sólo correremos con los portes de reenvío (salvo acuerdos especiales).

Servicio de garantía:

• Ofrecemos un servicio de garantía de calidad de 1 año para los equipos de tatuaje vendidos en el Sitio Web (calculado a partir de la fecha de firma de los productos), y una garantía de calidad de 30 días para las tintas de tatuaje tras la entrega (el alcance de la garantía incluye el deterioro de la tinta, fugas, etc.). El alcance y los procedimientos específicos de la garantía estarán sujetos a lo siguiente Política de devoluciones y garantía;
• El servicio de garantía no será válido si el producto funciona mal debido a las siguientes circunstancias: ① Lubricación excesiva del equipo de tatuaje; ② Daños causados por el hombre debido a caídas, colisiones, etc.③ Desmontaje o modificación no autorizados del motor o de los componentes principales del equipo de tatuaje; ④ Sustitución de piezas no suministradas por nosotros; ⑤ Deterioro de las tintas de tatuaje debido a un almacenamiento inadecuado (como exposición a la luz solar, contaminación) tras la apertura; ⑥ Daños causados por fuerza mayor (como desastres naturales, accidentes).

Respuesta postventa:

• Puede enviar una solicitud posventa a través de la entrada de servicio al cliente del sitio web o por correo electrónico (service@gtartistoo.com). Al enviar la solicitud, deberá facilitar el número de pedido y fotografías/vídeos del producto (para demostrar el problema, como la pantalla de fallo del equipo de tatuaje o la situación de fuga de tinta);
• Revisaremos la solicitud y le comunicaremos el plan de tramitación en un plazo de 2 días laborables tras recibir la solicitud. El ciclo general de reparación en garantía es de 7-15 días laborables (excluido el tiempo de logística).

5. 5. Protección de la intimidad

Concedemos gran importancia a la protección de su información personal y recopilaremos, utilizaremos, almacenaremos y protegeremos su información (como nombre, información de contacto, dirección de entrega, información de pago, etc.) de conformidad con la Política de privacidad;

No revelaremos su información personal a terceros sin su permiso, a menos que lo exijan las leyes, las normativas gubernamentales o el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones (como proporcionar información de entrega al proveedor de servicios logísticos encargado de la entrega).

6. Usos prohibidos

Usted no utilizará el Sitio Web y los servicios relacionados para los siguientes actos; de lo contrario, tendremos derecho a rescindir los servicios, congelar los pedidos y reservarnos el derecho a exigir responsabilidades legales:

• Violar las leyes y normativas nacionales y difundir información ilegal, violenta, pornográfica, difamatoria y perjudicial;
• Infringir los derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros (por ejemplo, robar imágenes de productos y descripciones de texto del Sitio web, vender material para tatuajes que infrinja los derechos de propiedad intelectual);
• Falsificar pedidos, realizar un cepillado malintencionado de pedidos, obtener descuentos indebidamente o realizar reclamaciones malintencionadas aprovechándose de las normas posventa (como dañar intencionadamente los productos y solicitar después su devolución);
• Interferir en el funcionamiento normal del Sitio Web, lo que incluye, a título meramente enunciativo y no limitativo, el envío de mensajes de spam, la implantación de códigos maliciosos y el ataque a servidores;
• Otros actos que infrinjan estas Condiciones o lesionen los derechos e intereses legítimos nuestros o de otros usuarios.

7. Limitación de responsabilidad y descargo de responsabilidad

La información sobre los productos (imágenes, parámetros, descripciones, etc.) que aparece en el sitio web sólo sirve de referencia. Hemos hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información, pero debido a factores como la iluminación durante la fotografía, las diferencias de monitor y pequeñas diferencias en la producción por lotes, el aspecto real y el color de los productos pueden diferir ligeramente de las imágenes. Los productos reales prevalecerán;

En caso de retrasos en la entrega del producto, pérdidas o daños causados por retrasos del proveedor de servicios logísticos, causas de fuerza mayor (como catástrofes naturales, epidemias, ajustes de la política) o información de entrega incorrecta facilitada por usted, le ayudaremos a negociar con las partes pertinentes para resolver el problema, pero no asumiremos directamente la responsabilidad de indemnización (salvo en los casos causados por culpa nuestra);

El sitio web puede contener enlaces de terceros (como enlaces de plataformas de pago o enlaces de consultas logísticas). No somos responsables del contenido, los servicios y la seguridad de los sitios web de terceros. Usted asumirá los riesgos de acceder a sitios web de terceros por su cuenta;

En la medida en que lo permita la ley, sólo asumimos la responsabilidad de prestar los servicios “tal cual” con arreglo a las presentes Condiciones. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, ni asumimos las pérdidas indirectas (tales como pérdida de beneficios, pérdidas por interrupción de negocio) en las que incurra debido a su uso de los servicios.

8. Modificación y rescisión de las condiciones

Modificación de las Condiciones: Tenemos derecho a actualizar estos Términos en función de ajustes comerciales o cambios legales. Las Condiciones actualizadas se publicarán en la página “Condiciones del servicio” del Sitio Web. Su uso continuado de los servicios del Sitio Web después de la publicación se considerará como su aceptación de las Condiciones actualizadas;

Rescisión de las Condiciones:

• Puede dejar de utilizar los servicios del Sitio Web en cualquier momento. Si incumple estas Condiciones, tenemos derecho a poner fin a los servicios de inmediato (incluidos, entre otros, el cierre de la cuenta, la cancelación del pedido, la denegación de servicios posventa) y no reembolsaremos el importe abonado (salvo en los casos causados por culpa nuestra);
• Tras la rescisión de estas Condiciones, los derechos y obligaciones existentes entre ambas partes (como pedidos no completados, responsabilidades posventa, obligaciones de protección de la privacidad) seguirán cumpliéndose de conformidad con estas Condiciones.

9. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones se regirán por las leyes de la República Popular China (excluidas las leyes de las regiones de Hong Kong, Macao y Taiwán);

Las disputas que surjan entre usted y nosotros en relación con estas Condiciones se resolverán en primer lugar mediante negociación amistosa; si la negociación fracasa, cualquiera de las partes podrá presentar una demanda ante el tribunal popular con jurisdicción en la ubicación de nuestra entidad operativa (es decir, la ciudad de Yiwu, ciudad de Jinhua, provincia de Zhejiang).

10. Varios

Los títulos de estas Condiciones son sólo para facilitar su lectura y no afectarán a la interpretación de su contenido;

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, no afectará a la validez de las demás disposiciones;

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes métodos:

Correo electrónico: service@gtartistoo.com

Dirección operativa: Oficina 906, Edificio 3, Qingyunli, Fotang Town, Ciudad de Yiwu, Ciudad de Jinhua, Provincia de Zhejiang

Operador de gtartistoo: Yiwu Yiran E-commerce Co., Ltd.