Les présentes conditions de service (ci-après dénommées “conditions”) sont conclues entre gtartistoo (exploité par Yiwu Yiran E-commerce Co., Ltd, ci-après dénommé “nous”, dont l'adresse est Room 906, Building 3, Qingyunli, Fotang Town, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province) et les utilisateurs qui utilisent notre site web (domaine : https://gtartistoo.com, ci-après dénommé le “site web”) et les services connexes (ci-après dénommés “vous” ou “votre”). En accédant au site web, en y naviguant, en achetant des produits et en utilisant des services par l'intermédiaire du site web, vous signifiez que vous avez entièrement lu, compris et accepté de vous conformer à l'ensemble du contenu des présentes conditions, ainsi qu'aux règles complémentaires (le cas échéant) publiées par nous, telles que les conditions générales d'utilisation du site web, les conditions d'utilisation du site web et les conditions d'utilisation des services. Politique de confidentialité et Politique de retour et de garantie (collectivement dénommées “règles de la plate-forme” ci-après). Si vous n'acceptez pas les présentes conditions ou les règles de la plate-forme, veuillez ne pas utiliser le site web et les services connexes.

1. Champ d'application et définitions

Champ d'application : Les présentes conditions s'appliquent à toutes les relations juridiques découlant de tous les services du site web (y compris la vente de fournitures professionnelles de tatouage, le traitement des commandes, l'assistance après-vente, la consultation d'informations, etc.) entre vous et nous, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui naviguent, les utilisateurs qui achètent et les utilisateurs qui soumettent du contenu (s'il y en a).

Définitions clés :

• “Produits” : Désigne les diverses fournitures de tatouage professionnel présentées et vendues sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les encres de tatouage biologiques (par exemple, 15ML 8 couleurs/14 couleurs/16 couleurs, etc.), le matériel de tatouage (par exemple, stylos de tatouage, machines à tatouer, etc.) et les accessoires connexes (sous réserve de la description sur la page des détails du produit) ;
• “Commandes” : Désigne les demandes d'achat que vous soumettez par l'intermédiaire du site web, y compris les informations sur les produits, les informations sur la livraison, les informations sur le paiement et d'autres contenus ;
• “Services” : Tous les services que nous vous fournissons en rapport avec les fournitures de tatouage professionnel, tels que la consultation avant-vente, le traitement des commandes, le suivi logistique, l'entretien après-vente et l'assistance au titre de la garantie.

2. Droits et obligations de l'utilisateur

Vos droits :

• Accéder légalement aux informations publiques sur le site web et se renseigner sur les détails, les prix, les spécifications et les paramètres, la logistique et les politiques d'après-vente des fournitures de tatouage professionnelles ;
• Acheter des fournitures de tatouage professionnel par l'intermédiaire du site web et obtenir les services correspondants conformément aux présentes conditions et aux règles de la plate-forme ;
• Soumettre des demandes, des plaintes ou des suggestions concernant des produits ou des services, et nous y répondrons conformément à la réglementation en vigueur ;
• Bénéficier légalement des services de retour, d'échange et de garantie que nous avons promis (sous réserve de la Politique de retour et de garantie).

Vos obligations :

• Fournir des informations personnelles véridiques, exactes et complètes (telles que le nom, les coordonnées, l'adresse de livraison, etc.) lors de l'enregistrement ou de l'utilisation du site web, et mettre à jour les informations en temps utile pour garantir leur validité ;
• Respecter les lois et réglementations nationales ainsi que les présentes conditions, et ne pas utiliser le site web pour des activités illégales (telles que la diffusion d'informations illégales, la fraude, le blanchiment d'argent, etc.) ou enfreindre les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée et les autres droits et intérêts légitimes de nous-mêmes ou de tiers ;
• conserver correctement les informations relatives à votre compte (le cas échéant) et assumer la responsabilité de toutes les opérations effectuées à l'aide du compte. En cas de vol du compte, vous devez nous en informer immédiatement ;
• ne doit pas interférer avec le fonctionnement normal du site web par des moyens techniques (tels que des robots, des virus, des logiciels malveillants, etc.), ni altérer ou voler les données et le contenu du site web.

3. Règles d'ordre et de transaction

Soumission et confirmation de la commande :

• Lorsque vous passez une commande sur le site web, vous devez confirmer que les informations relatives au produit (telles que la couleur et les spécifications des encres de tatouage, le modèle de l'équipement de tatouage), l'adresse de livraison, le montant du paiement et d'autres éléments sont corrects ; le fait de passer une commande est uniquement considéré comme l'émission d'une offre d'achat, et nous avons le droit de décider d'accepter ou non l'offre (c'est-à-dire de confirmer la commande) en fonction de l'inventaire, de la conformité du produit et d'autres facteurs ;
• Si la commande ne peut être confirmée pour des raisons telles qu'un stock insuffisant ou une tarification incorrecte, nous vous en informerons rapidement et vous rembourserons le montant payé (le cas échéant).

Prix et paiement :

• Les prix des produits sur le site web sont soumis à l'affichage en temps réel sur la page des détails du produit. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction des conditions du marché, et ces ajustements ne s'appliquent pas aux commandes confirmées ;
• Vous devez effectuer le paiement en temps utile conformément au mode de paiement indiqué dans la commande. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai imparti, la commande sera automatiquement annulée (sauf accords spéciaux) ; les frais de traitement encourus au cours du processus de paiement (tels que les frais de paiement transfrontalier) seront supportés conformément aux règles de la plateforme de paiement ou aux accords conclus entre les deux parties.

Logistique et livraison :

• Nous confierons à des prestataires de services logistiques tiers (tels que YunExpress, 4PX Express, etc., en fonction des détails de la commande) le soin de livrer les produits conformément à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande. Le délai de livraison et le fret seront mis en œuvre conformément aux Politique logistique publié sur le site web ;
• Vous devez signer pour les produits en temps voulu. Avant de signer, veuillez vérifier si la quantité, l'apparence et les spécifications des produits sont conformes à la commande, et confirmer que l'emballage de l'encre de tatouage est intact et que le matériel de tatouage n'est pas endommagé ; si vous constatez que les produits sont endommagés, manquants ou mal livrés, vous devez refuser de signer et contacter immédiatement notre service clientèle. Si vous constatez que les produits sont endommagés, manquants ou mal livrés, vous devez refuser de signer et contacter immédiatement notre service clientèle. L'absence de réclamation dans le délai imparti est considérée comme une livraison en bon état.

4. Services après-vente et de garantie

Retour et échange :

• Si vous n'êtes pas satisfait des produits, vous pouvez demander le retour ou l'échange dans les 7 jours suivant la réception des produits conformément à la Politique de retour et de garantie (les produits doivent être non ouverts, non utilisés, non endommagés et l'emballage doit être intact ; les encres de tatouage doivent rester dans leur état scellé d'origine) ;
• Pour les retours/échanges dus à des problèmes de qualité des produits (tels que des encres de tatouage détériorées, du matériel de tatouage non fonctionnel), les frais de transport aller-retour sont à notre charge ; pour les retours/échanges dus à des raisons personnelles (telles qu'un achat erroné, une aversion), les frais de transport pour le retour des produits sont à votre charge, et nous ne prenons en charge que les frais de réexpédition (sauf accords spéciaux).

Service de garantie :

• Nous fournissons un service de garantie de qualité d'un an pour le matériel de tatouage vendu sur le site Web (calculé à partir de la date à laquelle vous signez pour les produits), et une garantie de qualité de 30 jours pour les encres de tatouage après la livraison (la portée de la garantie comprend la détérioration de l'encre, les fuites, etc.) L'étendue et les procédures spécifiques de la garantie sont soumises aux conditions suivantes Politique de retour et de garantie;
• Le service de garantie n'est pas valable si le produit fonctionne mal en raison des circonstances suivantes : ① Lubrification excessive de l'équipement de tatouage ; ② Dommages d'origine humaine causés par une chute, une collision, etc.③ Démontage ou modification non autorisés du moteur ou des composants centraux du matériel de tatouage ; ④ Remplacement de pièces non fournies par nous ; ⑤ Détérioration des encres de tatouage en raison d'un stockage inapproprié (tel que l'exposition au soleil, la contamination) après ouverture ; ⑥ Dommages causés par des cas de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, les accidents).

Réponse après-vente :

• Vous pouvez soumettre une demande de service après-vente par l'intermédiaire de l'entrée du service clientèle sur le site Web ou par courrier électronique (service@gtartistoo.com). Lors de la soumission de la demande, vous devez fournir le numéro de commande et des photos/vidéos du produit (pour prouver le problème, tel que l'écran d'erreur de l'équipement de tatouage, la situation de fuite d'encre) ;
• Nous examinerons la demande et communiquerons le plan de traitement dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la demande. Le cycle général de réparation sous garantie est de 7 à 15 jours ouvrables (hors temps de logistique).

5. Protection de la vie privée

Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à collecter, utiliser, stocker et protéger vos informations (nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement, etc. Politique de confidentialité;

Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre autorisation, sauf si cela est requis par les lois, les réglementations gouvernementales ou pour l'exécution d'obligations en vertu des présentes conditions (comme la fourniture d'informations sur la livraison au prestataire de services logistiques chargé de la livraison).

6. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser le site web et les services connexes pour les actes suivants ; dans le cas contraire, nous avons le droit de mettre fin aux services, de geler les commandes et nous nous réservons le droit d'engager notre responsabilité juridique :

• Violation des lois et règlements nationaux et diffusion d'informations illégales, violentes, pornographiques, diffamatoires et autres informations préjudiciables ;
• enfreindre les droits de propriété intellectuelle de l'entreprise ou de tiers (par exemple, voler des images de produits et des descriptions de texte sur le site web, vendre des fournitures de tatouage contrefaites) ;
• Falsifier des commandes, procéder à des brossages de commandes malveillants, obtenir des remises de manière inappropriée ou faire des réclamations malveillantes en profitant des règles de service après-vente (comme endommager intentionnellement des produits et demander ensuite un retour) ;
• Interférer avec le fonctionnement normal du site web, y compris, mais sans s'y limiter, envoyer des messages de spam, implanter des codes malveillants et attaquer des serveurs ;
• d'autres actes qui violent les présentes conditions ou portent atteinte aux droits et intérêts légitimes de l'entreprise ou d'autres utilisateurs.

7. Limitation de la responsabilité et clause de non-responsabilité

Les informations sur les produits (telles que les photos, les paramètres, les descriptions) fournies sur le site web le sont uniquement à titre de référence. Nous nous sommes efforcés de garantir l'exactitude des informations, mais en raison de facteurs tels que l'éclairage pendant la photographie, les différences de moniteur et les différences mineures dans la production des lots, l'apparence et la couleur réelles des produits peuvent différer légèrement des photos. Les produits réels prévalent ;

En ce qui concerne les retards de livraison des produits, les pertes ou les dommages causés par les retards du fournisseur de services logistiques, les cas de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, les épidémies, les ajustements de politique) ou les informations de livraison incorrectes fournies par vous, nous vous aiderons à négocier avec les parties concernées pour résoudre le problème, mais nous n'assumerons pas directement la responsabilité de l'indemnisation (sauf dans les cas où notre faute est en cause) ;

Le site web peut contenir des liens de tiers (tels que des liens vers des plateformes de paiement, des liens vers des demandes de renseignements logistiques). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des services et de la sécurité des sites web de tiers. Vous devez assumer les risques liés à l'accès aux sites web de tiers par vos propres moyens ;

Dans la mesure où la loi le permet, nous n'assumons que la responsabilité de fournir des services “en l'état” dans le cadre des présentes conditions. Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, et nous ne prenons pas en charge les pertes indirectes (telles que les pertes de bénéfices, les pertes liées à l'interruption des activités) résultant de votre utilisation des services.

8. Modification et résiliation des conditions

Modification des conditions : Nous avons le droit de mettre à jour les présentes conditions en fonction des ajustements commerciaux ou des changements juridiques. Les conditions mises à jour seront publiées sur la page “Conditions de service” du site web. Si vous continuez à utiliser les services du site web après la publication, vous serez réputé avoir accepté les conditions mises à jour ;

Résiliation des conditions :

• Vous pouvez cesser d'utiliser les services du site web à tout moment. Si vous ne respectez pas ces conditions, nous avons le droit de mettre fin immédiatement aux services (y compris, mais sans s'y limiter, la fermeture du compte, l'annulation de la commande, le refus des services après-vente) et nous ne rembourserons pas le montant payé (sauf en cas de faute de notre part) ;
• Après la résiliation des présentes conditions, les droits et obligations existants entre les deux parties (tels que les commandes non exécutées, les responsabilités après-vente, les obligations en matière de protection de la vie privée) continueront d'être exécutés conformément aux présentes conditions.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine (à l'exclusion des lois des régions de Hong Kong, Macao et Taïwan) ;

Les litiges survenant entre vous et nous en relation avec les présentes conditions seront d'abord résolus par une négociation amicale ; si la négociation échoue, l'une ou l'autre partie peut intenter une action en justice auprès du tribunal populaire compétent dans le lieu où se trouve notre entité opérationnelle (c'est-à-dire la ville de Yiwu, la ville de Jinhua, la province de Zhejiang).

10. Divers

Les titres des présentes conditions sont uniquement destinés à faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation du contenu des conditions ;

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle n'affectera pas la validité des autres dispositions ;

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Courriel : service@gtartistoo.com

Adresse d'exploitation : Room 906, Building 3, Qingyunli, Fotang Town, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province

Opérateur de gtartistoo : Yiwu Yiran E-commerce Co, Ltd.